Livesc0r-এর গোপনীয়তা নীতি – আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

Livesc0r (livesc0r.bet) তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপনার সম্পত্তি, এবং সেটা ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনার সম্মতি ও বিশ্বাস সবচেয়ে জরুরি।

এই গোপনীয়তা নীতি দলিলটি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের কথা মাথায় রেখে সহজ, স্পষ্ট ভাষায় তৈরি করা হয়েছে। Livesc0r-এর ওয়েবসাইট বা মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মত হচ্ছেন।

এই নীতি Livesc0r-এর সমস্ত পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য – ওয়েবসাইট ব্রাউজিং, অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, বেটিং, পেমেন্ট লেনদেন এবং গ্রাহক সেবা – সবকিছুতেই।

Livesc0r শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করে যা প্ল্যাটফর্ম পরিচালন া ও সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয়। নিচের টেবিলে সংগৃহীত তথ্যের ধরন বিস্তারিত দেওয়া হলো:

আমরা কখনো আপনার ব্যাংক অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড, কার্ড নম্বর বা অন্য কোনো সংবেদনশীল আর্থিক তথ্য সংগ্রহ করি না। মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো আমাদের সাথে শেয়ার করবেন না।

Livesc0r বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। প্রতিটি পদ্ধতি সম্পূর্ণ স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারীর সম্মতির ভিত্তিতে পরিচালিত।

• সরাসরি প্রদত্ত তথ্য: নিবন্ধনের সময়, KYC যাচাইয়ের সময় বা সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য দেন।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।
• লেনদেনের মাধ্যমে: ডিপোজিট বা উইথড্র করার সময় পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রয়োজনীয় লেনদেন তথ্য আসে।
• তৃতীয় পক্ষ যাচাই: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য সরকারি ডেটাবেসের সাথে তথ্য মিলিয়ে দেখা হতে পারে।

Livesc0r সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্যই অপ্রয়োজনীয়ভাবে প্রক্রিয়া করা হয় না।

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
• বয়স ও পরিচয় যাচাই (KYC) সম্পন্ন করা – এটি বাধ্যতামূলক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা।
• ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন প্রক্রিয়া করা।
• বেটিং ইতিহাস সংরক্ষণ ও বিরোধ নিষ্পত্তি করা।
• গ্রাহক সেবা প্রদান ও সমস্যা সমাধান করা।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করা।
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা।
• আপনার সম্মতিতে প্রাসঙ্গিক অফার ও প্রচারমূলক বার্তা পাঠানো।
• আইনি বাধ্যবাধকতা পালন করা।

Livesc0r কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করে না। এটি আমাদের মূল প্রতিশ্রুতি।

Livesc0r সীমিত ও নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে। প্রতিটি ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ সতর্কতা বজায় রাখা হয়।

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: Mobile Pay, Nagad ও Rocket-এর সাথে শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়ার জন্য লাইসেন্সপ্রাপ্ত যাচাইকরণ প্রতিষ্ঠানের সাথে তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আদালতের আদেশ বা সরকারি নির্দেশনা অনুযায়ী তথ্য প্রদান করা বাধ্যতামূলক হতে পারে।
• প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ বা সাইবার নিরাপত্তা সেবাদাতারা তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারেন – তবে শুধুমাত্র চুক্তির আওতায় এবং কঠোর গোপনীয়তা বিধিমালার অধীনে।

Livesc0r ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সঠিকভাবে কাজ করাতে সহায়তা করে।

• অপরিহার্য কুকিজ: লগইন সেশন বজায় রাখা ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পাতাগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে তা বোঝার জন্য ব্যবহৃত হয় – সম্পূর্ণ বেনামে।
• নিরাপত্তা কুকিজ: সন্দেহজনক লগইন ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত হয়।

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করা যাবে। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে অ্যাকাউন্টে লগইন বা বেটিং করতে সমস্যা হতে পারে।

Livesc0r আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

• SSL/TLS এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড।
• দুই-স্তরীয় যাচাই (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর যোগ করতে 2FA চালু করা যায়।
• ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করে।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞ দল নিয়মিত সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করে।
• সীমিত প্রবেশাধিকার: Livesc0r-এর কর্মীরাও শুধুমাত্র তাদের কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই দেখতে পান।
• ডেটা ব্যাকআপ: সমস্ত তথ্য নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপে সংরক্ষিত হয়।

Livesc0r প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণকাল নিচে দেওয়া হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার পুরো সময় এবং বন্ধের পরে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী ন্যূনতম ৫ বছর।
• বেটিং ইতিহাস: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনা থাকলে সর্বোচ্চ ৩ বছর।
• কুকিজ ও সেশন তথ্য: সেশন কুকিজ ব্রাউজার বন্ধ হলে মুছে যায়; অন্যান্য কুকিজ সর্বোচ্চ ১ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগের ইতিহাস: সমস্যা সমাধানের পর সর্বোচ্চ ২ বছর।

নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা বেনামে রূপান্তরিত করা হয় যেন কোনোভাবেই আপনাকে শনাক্ত করা না যায়।

Livesc0r-এ আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ অধিকার আছে। নিচে আপনার অধিকারগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো:

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য ভুলক্রমে সংগৃহীত হয়, তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হয় এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে অবিলম্বে support@livesc0r.bet- এ যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে ব্যবস্থা নেব।

Livesc0r প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগে থেকে জানাব।

• ছোটখাটো পরিবর্তনের ক্ষেত্রে পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• বড় পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে আগেভাগে নোটিশ পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত।
• পরিবর্তনে সম্মত না হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করার অধিকার আপনার আছে।

আমরা সর্বদা চেষ্টা করি এই নীতি যতটা সম্ভব ব্যবহারকারীবান্ধব রাখতে। আপনার মতামত থাকলে আমাদের জানান।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

আমাদের সাহায্য কেন্দ্রে আরও তথ্য পাওয়া যাবে। গোপনীয়তা সংক্রান্ত অভিযোগ জানাতে সরাসরি ইমেইল করুন – আমরা প্রতিটি বার্তাকে গুরুত্বের সাথে নিই।